很多銷售人員對傲慢無禮類型的客戶比較憷頭，其實大可不必；傲慢本身就是缺點，有傲慢表現(xiàn)或許是有其他方面不得志、不如意，這股怨氣需要向外宣泄，我們暫時成了這個出氣筒。只要我們能夠靜下心來，與客戶真誠溝通，紓解客戶心中的這股戾氣，或許更容易實現(xiàn)銷售防火涂料的目標(biāo)。

　　遇到這類客戶，不用害怕，更不能與對方發(fā)生爭執(zhí)；我們的目的是與其進(jìn)行合作，產(chǎn)生防火涂料交易，而不是在爭論上贏了對方。

　　如果你能夠找到客戶傲慢的原因，或許與其成交防火涂料就不難了。完全不講理的客戶很少，只要我們能夠找到客戶傲慢或有怒氣的原因，就很容易化解這種尷尬處境了。

　　鷹潭市，位于江西省東部偏北，主要礦種有銀、鋁、鋅、鈾、稀土、石膏、瓷土、硅質(zhì)原料。礦泉水、花崗巖和建筑用砂巖等，冷水銀鉛鋅礦是目前我國最大的銀鉛鋅礦床，羅塘石膏礦區(qū)石膏儲量居全省之首，瓷石和硅質(zhì)原料為該市潛在優(yōu)勢礦石。

　　鷹潭市2012年規(guī)模以上工業(yè)實現(xiàn)增加值282.46億元，增長15.5%。在統(tǒng)計的24個行業(yè)大類中，有19個行業(yè)的增加值實現(xiàn)了增長，其中化工原料及化學(xué)制品制造業(yè)8.23億元，增長0.6%；醫(yī)藥制造業(yè)2.12億元，增長28.9%；非金屬礦物制品業(yè)3.38億元，增長85.8%；有色金屬冶煉及壓延加工業(yè)222.07億元，增長13.2%；電氣機(jī)械及器材制造業(yè)12.46億元，增長31.3%。

　　一般來說，防火涂料分為膨脹型和非膨脹型兩類；對于非膨脹型防火涂料，這種涂料其涂層越厚，在高溫情況下形成的釉狀物也越厚，防火涂料的隔熱效果也會得到有效提升。

　　對膨脹型防火涂料來說，涂層厚，受火膨脹發(fā)泡，形成隔絕氧氣和隔熱的泡沫層也愈厚；對于含氮型防火涂料在受熱時會分解出的[NO]、[NH3]等基團(tuán)增多，與有機(jī)游離基化合，中斷鏈鎖反應(yīng)的效果也好，此時的防火效果會更佳。由此看來，增加防火涂料的涂層厚度，可以有效提升其耐火性能。

　　想在市場上站穩(wěn)步伐，就要想方設(shè)法提升產(chǎn)品品質(zhì)，品質(zhì)不給力將很難在市場上立足。想提升產(chǎn)品品質(zhì)，人才是關(guān)鍵；為此，馬躍建材公司下大力氣引進(jìn)高水平人才；品質(zhì)一流不是光說不練，真正做到了，才會贏得廣大客戶的心，否則企業(yè)早晚都會被對手超越。

　　想吸引人才不是一朝一夕的事情，這需要從長計議，更需要長期的堅持；除了吸引人才之外，在管理方面，公司以ISO國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、CCC、CE認(rèn)證體系為準(zhǔn)繩，嚴(yán)格規(guī)范企業(yè)管理，努力提升生產(chǎn)水平和產(chǎn)品品質(zhì)，并在此基礎(chǔ)上建立了完善的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)系統(tǒng)。

　　今后，馬躍建材公司將以更加飽滿的熱情和更加周到的服務(wù)迎接各地朋友的到來。