做防火涂料業(yè)務(wù)，需要有用戶思維，這樣才能把業(yè)務(wù)做好；如果缺少用戶思維，則你的銷售工作恐怕做不長久。

　　什么是用戶思維？簡單來說，就是要站在用戶的角度考慮問題，替客戶著想，想辦法為客戶解決問題，這樣自然會贏得客戶的信任和認(rèn)可，客戶才會從你這里購買防火涂料等產(chǎn)品，如果缺少這樣的思維，想把銷售工作做好，這種可能性是非常小的。

　　因為你不懂客戶，沒有為客戶著想，沒有站在客戶角度考慮問題，客戶怎么會從你這里購買防火涂料產(chǎn)品，他怎么敢從你這里購買產(chǎn)品。

　　新余市，是江西省的一個新興工業(yè)城市。

　　2011年全年新余規(guī)模以上工業(yè)增加值291.37億元，增長10.3%。全年全部工業(yè)增加值467.46億元，比上年增長10.1%，占生產(chǎn)總值的56.3%。新能源、鋼鐵、新材料三大支柱產(chǎn)業(yè)增加值212.35億元，增長4.8%，占規(guī)模工業(yè)的比重達72.88%。高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)增加值82.15億元，占規(guī)模以上工業(yè)增加值的28.2%。

　　新余全年施工項目670個，其中新開工項目480個，全年竣工投產(chǎn)項目538個，其中億元以上項目101個。

　　根據(jù)以往的經(jīng)驗，不同空間、不同材質(zhì)對防火涂料的性能要求存在一定的差別，因此在選購防火涂料時需要詳細(xì)咨詢有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)人員；在適合的地方選用合適的防火涂料，才能起到預(yù)期防火效果。

　　國內(nèi)有些廠家生產(chǎn)的防火涂料，在遇火時會發(fā)生分解釋放出有毒氣體。例如以往使用的已經(jīng)被淘汰G60過氯乙烯防火涂料，遇火時會分解出有毒的氯氣，因此這類涂料不能選用。

　　閉門造車不可行，企業(yè)要生存和發(fā)展，就要了解用戶需求，這樣才能生產(chǎn)出適應(yīng)客戶需求的防火涂料來，光憑自己的想象來開展業(yè)務(wù)，這是非常危險的。

　　想了解用戶需求就必須加強對各地市場的了解，多與客戶溝通，了解客戶痛點在哪里，更要熟悉競爭對手的情況，這樣才能做到知己知彼。

　　多年來，馬躍建材公司一直重視對市場需求的了解，在銷售人員的培訓(xùn)方面也下了很大力氣，因此這方面的工作還是比較到位的。但這并不是說公司在方面沒有進步空間，恰恰相反，為了更好地服務(wù)客戶，我們在這方面要投入更多精力。生命不息，進步不止。